客房检查的效率、细致度将直接影响客人的入住体验及入住后的口碑,如何快速高效细致的做好客房检查呢?选住按照“望”“闻”“切”“问”四个步骤整理了部分客房检查的小技巧供大家参考,下面就和重庆电竞酒店装修公司一起来看看吧!
一、望(望就是看)
公共区域:走廊卫生、绿植有无黄叶、烟灰桶卫生、物品摆放等,发现问题后将情况记录并告知相关人员处理。
客房:客人肉眼所见都必须检查到位,如地毯、门窗玻璃、房内摆饰、床上用品、电视投影、键盘鼠标、电脑主机、三缸毛发、副食品有效期等,一眼扫去就能发现存在的问题。
二、闻(闻异味)
客房异味主要来源于地毯、地漏和线路,一旦发现异味就需要及时处理,开窗通风、地漏灌水等。如有烧焦异味,则要引起重视,查找根源,杜绝安全隐患。
三、切(切就是动手)
在查房时用手摸浮尘,整理床和物品摆放等。
四、问(问就是了解)
其实查房无需面面俱到,有些项目需要一月检查一次,有些需要一周检查一次,而有些内容就需要每日检查,“望”“闻”“切”“问”看似简单,但能持之以恒不偷工减料,就需要经常梳理经验并匹配好责任心才能做到高效细致。 |